Правила оформления карточек товаров

1. Общие принципы

Карточка товара должна быть оформлена так, чтобы покупатель мог быстро понять:

• что это за предмет;
• в чём его особенности;
• из каких материалов он выполнен;
• какие у него размеры и параметры;
• каковы условия покупки, доставки и возврата.

Информация в карточке должна быть:

• достоверной;
• понятной;
• полной;
• аккуратно оформленной;
• соответствующей эстетике платформы.

Не допускается размещение вводящей в заблуждение информации, чрезмерно рекламных формулировок, а также сведений, не относящихся напрямую к товару.

2. Название товара

Название должно быть коротким, понятным и точным.

Рекомендуемый формат:

Тип товара + название

Примеры:

• Футболка Essential
• Керамическая ваза Line
• Кольцо Orbit

Требования:

• без капслока;
• без лишних символов;
• без рекламных вставок вроде «хит», «лучший», «топ»;
• без избыточного перечисления характеристик в названии;
• цвет, размер, материал указываются только если это действительно важно для идентификации.

3. Описание товара

Описание должно быть содержательным, но не перегруженным. Оно должно помогать понять ценность предмета, а не заменяться рекламным текстом.

Структура описания:

1. Краткое вводное описание предмета
2. Основные особенности
3. Материалы и техника изготовления
4. Посадка / размеры / параметры
5. Уход или рекомендации по эксплуатации
6. Важные нюансы, если они есть

Хороший пример:

Футболка прямого кроя из плотного хлопкового трикотажа с добавлением эластана. Модель сохраняет форму, комфортно садится по фигуре и подходит для повседневного гардероба. Выполнена из мягкой, но структурной ткани. Подходит как для самостоятельной носки, так и для многослойных образов.

Требования:

• без штампов и пустых фраз;
• без чрезмерной эмоциональной рекламы;
• без недостоверных обещаний;
• текст должен соответствовать реальным свойствам товара;
• при наличии особенностей ручной работы, фактуры, неровностей, вариативности оттенков это нужно указывать отдельно.

4. Обязательные характеристики

В карточке должны быть заполнены все обязательные поля, применимые к категории товара.

Для одежды:

• бренд;
• название товара;
• состав;
• цвет;
• размеры;
• параметры посадки;
• страна производства.

Для обуви:

• бренд;
• материал верха;
• цвет;
• размеры;
• страна производства.

Для аксессуаров:

• бренд / автор;
• материал;
• цвет;
• размеры / длина / ширина / высота;
• вес, если важно;
• страна производства.

Для предметов искусства и дизайна:

• автор / бренд;
• название работы / предмета;
• цвет;
• страна или город производства / создания.

5. Материалы и состав

Информация о материалах должна быть конкретной.

Правильно:

• 95% хлопок, 5% эластан
• серебро 925
• натуральная кожа
• шамотная глина, глазурь
• лен 100%

Неправильно:

• премиальный материал
• качественная ткань
• люксовая кожа
• дорогой металл

Если материал комбинированный, это нужно указывать полностью.

6. Размеры и параметры

Размерные данные должны быть максимально понятными и проверяемыми.

Для одежды необходимо указывать:

• доступные размеры;
• основные замеры изделия;
• при необходимости — параметры модели на фото и размер на модели;
• особенности посадки: оверсайз, прямой крой, приталенный силуэт и т.д.

Для предметов дизайна и искусства:

• высота;
• ширина;
• глубина;
• вес, если это влияет на доставку или установку;
• размеры указываются в едином формате.

Пример:

• Высота: 28 см
• Ширина: 18 см
• Глубина: 18 см

При отсутствии необходимой характеристики/фильтра для конкретного товара, необходимо указывать информацию в описании товара.

7. Варианты товара

Если у товара есть вариации, они должны быть оформлены корректно и без путаницы.

Можно использовать вариации для:

• размера;
• цвета;
• объёма;
• формата;
• комплектации.

Каждая вариация должна соответствовать:

• реальной доступности;
• корректной цене;
• реальному остатку;
• правильным фотографиям, если внешний вид различается.

8. Цена

Цена должна быть указана окончательно и прозрачно.

Требования:

• без скрытых доплат;
• без искусственно завышенных «старых цен», если это не подтверждено;
• если товар изготавливается на заказ, это должно быть прямо указано;
• если цена зависит от размера, тиража, комплектации или исполнения — это должно быть отражено в карточке.

9. Уникальные изделия, ручная работа и предметы искусства

Для уникальных позиций особенно важно подробно раскрывать контекст товара.

Дополнительно рекомендуется указывать:

• что предмет является уникальным или выполнен ограниченным тиражом;
• особенности ручной работы;
• возможные естественные отличия между экземплярами;
• подпись, сертификат, упаковку, если это предусмотрено;
• информацию об авторе или мастерской.

Пример формулировки:

Изделие выполнено вручную, поэтому допускаются незначительные естественные отличия в оттенке, фактуре и деталях. Это является особенностью ручной работы и делает каждый экземпляр уникальным.

10. Недопустимый контент в карточке

Запрещается размещать:

• ложные сведения о составе, происхождении или свойствах товара;
• чужие фотографии без прав на использование;
• контакты продавца в описании;
• ссылки на сторонние сайты, мессенджеры и соцсети;
• навязчивые рекламные формулировки;
• сравнения с другими продавцами и площадками;
• информацию, нарушающую законодательство РФ;
• изображения и тексты, которые могут вводить покупателя в заблуждение.

11. Единый стиль подачи

Axiel Gallery предполагает аккуратную, эстетичную и содержательную подачу.

Поэтому карточка товара должна:

• выглядеть сдержанно и профессионально;
• подчеркивать ценность предмета через качество информации и визуала;
• не быть похожей на массовую «кричащую» карточку маркетплейса;
• сохранять баланс между коммерческой эффективностью и редакционной эстетикой.

12. Требования к качеству заполнения

Карточка может быть отклонена модерацией, если:

• описание слишком короткое и неинформативное;
• отсутствуют обязательные характеристики;
• фотографии не соответствуют уровню платформы;
• данные противоречат друг другу;
• товар оформлен неряшливо или вводит покупателя в заблуждение;
• карточка не соответствует категории или позиционированию платформы.

13. Право модерации

Платформа оставляет за собой право:

• запрашивать корректировку карточки;
• временно скрывать товар до исправления;
• отклонять публикацию карточек, не соответствующих стандартам платформы;
• требовать уточнения характеристик, материалов, фотографий или описания.